Hi,
ein paar mehr Info´s wären hilfreich.
Hab hier:
Müller tint E14 color Firmwareversion 4.4
exakt das von Dir beschriebene Verhalten, über die HUE App gehts!
Müller tint GU10 color Firmwarerevision 2.2
hat dieselbe Macke.
Aber nu kommts:
Müller E27 tint color Firmware 2.0
hier funktioniert es !!
Da wurde anscheinend so lange optimiert und verschlimmbessert…
Wir haben definitiv noch eine Macke im Modul, auf der anderen Seite auch eine mit der heissen Nadel gestrikte Firmware.
Ich habe am 22.1.2019 versucht Kontakt zu dem Produktmanager bei Müller-Licht herzustellen;
… kannste vergessen,
die Telefonabwehrzentrale hat zu viele Standardsprüche in Form von leeren Worthülsen drauf,
es wird immer wieder zugesichert dass die Fragen kompetent per Mail beantwortet werden;
… nicht mal einen Namen des Verantwortlichen wollte man nennen;
Servicewüste Deutschland!
Folgende Fragen wurden dann gestellt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mir gestern die ersten Produkte aus Ihrem Hause gekauft und im Nachhinein tauchen dann einige Fragen auf:
FB 404011 im HUE Gateway V2?
zur Zeit anscheinend nicht einbindbar,
liegt es an der HUE App, dass die nur 4 Sensoren zulässt?
oder gibt es einen Weg?
wann kommt motion Control?
und ist es im HUE Gateway V2 einbindbar als Sensor?
wird anscheinend hier bezogen:
Zigbee Certified Products | Zigbee Alliance
wobei der ist es nicht (noch das alte ZHA Profil)
LEEDARSON Model Number 5AA-SS-ZA-H0 kommt von den Funktionen dem Philips schon näher:
LEEDARSON Model Number 5AA-SS-ZC-H0
sieht aber anders aus, also doch der erste und Homepage nicht aktualisiert.
wobei ich vermutlich den hier in´s Programm aufgenommen hätte:
LEEDARSON Model Number 7A-SS-AABC-H0
Vorteil: kann auch zusätzlich Luftfeuchte.
dito tint Plug
dito tint mobile Switch
dito LED-Strip „white+color“
Firmwareupdates Ihrer Produkte?
via?
wann kommt Ihr Gateway? und kann ich damit HUE´s updaten?
gibt es offene Gateways?,
wie z.B. DresdenElectronic die übergreifend funktionieren?
Wie sieht es mit der Weiterentwicklung der Firmware bei Ihnen aus?
es ist ja einiges zu tun, oder?
unter PS: hatte ich noch einen Link zu einem Foreneintrag eingefügt, normalerweise wäre jeder halbwegs sinnvoll handelnde Produktbetreuer aus seinem Tiefschlaf gerissen worden!
Nach über zwei Wochen, am 6.2.2019 kam dann die Antwort:
vielen Dank für Ihre Anfrage zu Ihrem TINT.
Dank des Funkstandards Zigbee können tint-Lampen auch in Lichtsteuerungs-Apps von anderen Anbietern eingebunden werden, sofern die Systeme offen sind und derselbe Funkstandard verwendet wird. Aktuell sind das beispielsweise Philips Hue (ohne Entertainment-Modus und ohne Apple HomeKit-Integration) und Osram Lightify. Hinweis: Es sind jeweils nur die Grundfunktionen des Zigbee-Standards steuerbar (Helligkeit ändern, Farben und Weißtöne auswählen, Beleuchtung ein-/ausschalten). Die Ansteuerung der tint-Lichtszenen ist derzeit nicht über andere Gateways möglich, sondern ausschließlich mit der tint-Fernbedienung. Wir arbeiten aber laufend an Kooperationen mit anderen Herstellern um die Kompatibilität zu verbessern. Eine parallele Bedienung mit tint-Fernbedienung und App ist aktuell nicht möglich, die Leuchtmittel können in der Regel jeweils nur mit einer Steuerungsmöglichkeit verbunden werden.
Auf unserer Website informieren wir Sie über alle Neuigkeiten rund um tint (tint - mueller-licht.de). Folgen Sie MÜLLER-LICHT außerdem in den sozialen Medien, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir hoffen, dass wir Ihre Anfrage vollumfänglich und zufriedenstellend beantworten konnten und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Müller-Licht Servicecenter
Übrigens nicht vom Importeur, es ist ein externes Unternehmen ! welches hier antwortet.
Wie die bei Leuchten den Service sicher stellen sollen ist mir schleierhaft?
Rückläufer (nicht zerstörungsfrei zu öffnen!) werden gecheckt, ob die noch in der Garantie liegen;
der Müll geht wochenweise gesammelt zurück nach China um dort
a) üblich in Europa: nach Standardfehlern zu suchen und auszumerzen in der laufenden Produktion,
b) vermutlich in den Müll wandern, weil es billiger ist und die einzige Entwicklerkompetenz gerade nicht verfügbar.
Alles Sachen welche das Zentrallager abwickeln könnte bei der dort vorhandenen Intelligenz.
Und, auch wenn ich jetzt die Antwort zum 10-mal lese,
so bin ich doch nicht in der Lage auch nur eine einzige Antwort aus dem Riesenberg an Fragen zu entdecken.
Stell Dir vor Du brauchst Hilfe oder möchtest etwas reklamieren,
dass ist exakt so als wenn Du als 1&1 Kunde versuchst zeitnah einen Techniker der Telekom bei Dir zu haben!!
Meine Erkenntnis zu diesem Unternehmen:
Sie verdienen unsere Umsätze nicht !!!
Gerade in diesem doch sehr beratungsintensiven Marktsegment sollte eine
gewisse Kernkompetenz (ein fähiger könnte reichen) vorhanden sein;
mit Politikergeschwafel in Form a´la Delfi
ward dat nix!
mfg
BerndJ